سياسة الاستبدال والاسترجاع | سمارت تك

هذه الصفحة هي نموذج توضيحي لسياسة سمارت تك

نظرة عامة

تستمر صلاحية سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لمدة 14 يوماً.

1. مدة الاسترجاع: يحق للعميل استبدال أو استرجاع الساعة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وبالتغليف الخاص بها.

2. عيوب الصناعة: في حال وجود عيب صناعة، نتحمل في سمارت تك كافة تكاليف الشحن والاستبدال.

3. تغيير الرأي: إذا أراد العميل إرجاع الساعة بدون وجود عيب، يتحمل العميل مصاريف الشحن فقط.

4. طريقة استرداد الأموال: في حال الدفع بالفيزا عبر كاشير، يتم رد المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة خلال 7-10 أيام عمل.

السلع المستثناة من الاسترجاع

بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإخطارك باستلام القطعة المرتجعة. كما سنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.

في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب الاسترداد، وسيتم تحويل المبلغ تلقائياً إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

يمكن استرداد مبالغ السلع ذات السعر العادي فقط. أما السلع التي تم شراؤها أثناء العروض أو التخفيضات، فلا يمكن استرداد مبالغها.

نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبدال المنتج بنفس الصنف، أرسل لنا عبر واتساب https://wa.me/201008772210

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت ثمن المنتج، فسيتم خصم تكلفة شحن المرتجع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المنتج المستبدل إليك حسب موقعك الجغرافي.
إذا كنت تشحن قطعاً غالية الثمن، فننصح باستخدام خدمة شحن تتيح التتبع أو شراء تأمين شحن، حيث إننا لا نضمن استلامنا للقطعة المرتجعة.

لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد والارتجاع، تواصل معنا عبر الهاتف 01008772210